全城守护孕妈妈，金融服务暖人心

“你现在在荆州吗？我们很快就到。” 11月20日，广发银行武汉东西湖的电话突然响了。小姐焦急的声音。 这位孕晚期劳累的准妈妈，因为计划生育，三个月前就打算去武汉买房。由于怀孕期间行动不便，她无法亲自前往分行办理住房贷款相关手续。在了解了客户的基本情况后，为保证贷款业务顺利开展，减少客户出行，广发银行东西湖支行迅速制定了上门服务方案，抽调业务骨干组成专门服务团队，并提前与孟女士确认了上门时间和必要材料。 21日早上8点多，在高铁车厢里，唐经理和翁经理在平板电脑上反复查看资料。手机的蓝光终端反映在他们的脸上，这是持续加班准备的标志。他们就像准备高考的考生一样，一遍又一遍地确认每一个细节。荆州火车站站台上，西装革履的财务人物像快递员一样背着一箱箱的设备。孟女士看了看他们拿来的手机终端，突然大笑起来：“你是给我申请贷款还是开银行？”在两个小时的“流动营业厅”中，他们不仅完成了合同的签订，还向孟女士宣扬了诚信文化。 当孟女士在合同上按指纹时，梧桐叶飘落在窗外。当冰冷的金融术语遇上火热的人间烟火，在过程的缝隙中滋长的热度——或许这就是金融服务最本真的样子：不成为客户，而是让每一个特殊的需求都能找到对应的解决方案。正如孟女士临走前所说：“你让我不敢相信即使贷款不是冰冷的数字，而是为你的生活注入温暖的人。”