竹山税务重点解决社会保险缴纳问题

荆楚网（湖北日报）讯（通讯员 李乐 张雄）“如果你不帮我解决问题，我还不知道奶奶的保险报销怎么办，现在好多了。近日，湖北竹山居民张成成向国家税务总局竹山县税务局干部张雄表示感谢，感谢他帮助解决了奶奶医疗报销问题 张乘乘的奶奶出生于1948年，今年77岁。家住竹山县宝丰镇。很快，他在家人的陪同下前往医院接受治疗。当他买药时，他没有参加医疗保险。 “奶奶年纪大了，患有多种大病。 “如果不及时吃药，咳嗽肯定会消失的。”张乘乘很担心。张乘乘赶到宝丰税务局、竹山县税务局、国家税务总局。向税务汇报情况并寻求帮助解决问题。税务张雄让张乘乘出示老人缴费收据，然后赶紧登录系统查看老人缴费状态。但账单上的身份证录入系统显示，重复询问并没有显示老人的缴费单，“奇怪，老人明明有缴费单，但我们的税务系统却找不到。”张雄疑惑道。 是否身份证信息有误，系统找不到登记记录？考虑到自己之前也遇到过类似的问题，张雄将老人缴费单据上的身份证号码与系统中的身份证号码进行了比对，终于找到了问题的症结：原来，老人在系统中拥有两张身份证，而且号码并不相同。多年来，老年人使用旧身份证号码进行支付，因此支付信息与旧身份证上的姓名相符。新的身份证没有缴费信息，不能享受医保报销。 据了解，老人因特殊原因更改了身份证号码，但医保部门并未进行更改。税务部门尚未收到医保部门推送的变更数据。税务部门迅速联系县医保部门，告知他相关情况。保险部门和县医务室在线维护老年人的身份证号码，同时将更新的数据发送给税务部门。老人保险信息更正，缴费信息恢复正常，顺利满足医保报销。 近年来，竹山县国税局加强与人力资源社会保障、医疗保险等部门的联系。畅通问题解决渠道，建立健全部门间联动机制和处理机制，针对群众缴费保障部门出现的各类疑难问题，特别是社会上征收保障费纠纷等需要部门解决的问题。各部门均发文明确部门内工作职责，落实“首问负责制”，强化业务团队骨干力量，建立纠纷解决台账，利用采集互动平台，让数据更加“在线”，让人减少“跑腿”，解决“急、难、难、忧、望”。 元至今年9月，该局通过部门联合调解机制，化解了多起社会保险费征收纠纷。